Специалист службы поддержки российских пользователей (русский и китайский языки)

Привет!~
Меня зовут Пенни, я HR компании, занимающейся разработкой игр и приложений WeJoy, и у нас есть продукт, который скоро будет запущен в России. Сейчас мы набираем специалистов службы поддержки пользователей с работой на русском/китайском языках. Работа онлайн!

Требования:
1. Носитель русского языка, предпочтительно проживание в московском часовом поясе, хорошо знаком с русской культурой. Свободное владение китайским языком (чтение, письмо и аудирование), способен использовать китайский в качестве рабочего языка;
2. Желателен опыт работы в сфере поддержки клиентов, отличные коммуникативные навыки;
3. Любовь и интерес к игровой индустрии, желание помогать игрокам и способность быстро решать проблемы;
4. Высокое чувство ответственности и командный дух, быть позитивным и оптимистичным, умение следовать рабочему распорядку.

Описание работы и обязанности:
1. Сбор, систематизация и обобщение проблем, с которыми сталкиваются российские пользователи; оптимизация стандартов проверок;
2. Сбор обратной связи от российских пользователей; сотрудничество с отделом по работе с клиентами и PR для постоянного улучшения социальной среды игры;
3. Помощь российским пользователям по проблемам, возникающим в игре, в режиме онлайн для обеспечения своевременного и точного реагирования на вопросы игроков и обеспечения удовлетворенности пользователей.

WeChat: P-141028
Email: hr-hire@wejoysg.com
Whatsapp: +86-15527050641

23.11.23

вакансия